Återbetalningspolicy

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Reklamationer:
Vid eventuella reklamationer eller felaktiga varor, vänligen kontakta oss på kontakt@abrandprofile.com eller via sociala medier så snart som möjligt. Beskriv utförligt varför du vill göra en reklamation.

kontakt@abrandprofile.com
@abrandprofile

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerrätt och returer
Du har en lagstadgad ångerrätt (ångerrättsperiod) på 14 dagar. Ditt meddelande till oss måste tydligt ange att du önskar ångra köpet. Ångerrätten börjar gälla från den dag du mottar produkten eller majoriteten av beställningen.

1. Du har inte rätt att ångra om:

• Produkterna eller deras förpackningar har skadats efter att du mottagit dem.

2. När du utövar din ångerrätt
Du är skyldig att returnera produkten i samma skick som när du mottog den. Den måste returneras oanvänd. Om produkten är skadad eller förlorad på grund av din vårdslöshet förlorar du ångerrätten.

3. Kundens rättigheter
Du som kund har alltid rätt att packa upp och inspektera varorna. Om en vara är felaktig eller skadad, kontakta vår kundtjänst omedelbart på info@klinggruppen.com så hjälper vi dig vidare.
Vänligen inkludera digitala foton av produkten/skadan när du kontaktar oss via e-post för att förenkla hanteringen av ditt ärende. Vid en tvist följer Klinggruppen Abrand AB Konsumentverkets rekommendationer.

4. Returfrakt
Observera att retur- och bytesfraktkostnader betalas av dig som kund. Om det däremot är ett klagomål på grund av skadade varor eller felaktig leverans från vår sida, återbetalar vi alla fraktkostnader tillsammans med köpesumman.

Du som kund betalar själv returfrakten och den vara du returnerar till oss ska vara i väsentligen oförändrat skick. Abrand förbehåller sig rätten att debitera kund om en vara inte skulle återfås i oförändrat skick. Skulle varan skadas eller komma bort under frakten tillbaka till oss ansvarar kunden för risken och debiteras för den förlorade eller skadade varan. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut. 

Returer skickas till:

Pistolvägen 4 (Entre Kebe Cykel & Motor)
702 21 Örebro 

robin.stockhaus@abrandprofile.com
kontakt@abrandprofile.com

Återbetalningar
Klinggruppen Abrand AB återbetalar konsumenten senast 30 dagar efter att vi mottagit returen. Pengarna kommer att krediteras ditt konto inom cirka 30 dagar..